根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Tina:好评
先说下好的方面:1、价格便宜、房间大,我定的单人标间300多,房间像个套房,客厅和卧室是分开的两间;2、靠近轻轨站,从我房间看出去马路对面就是轻轨。3、晚上回到房间,服务员已经帮我烧好热水还留了手写字条;再说不好的地方:1、卫生打扫不过关,枕头上发现了别人的头发,床头柜上有之前客人留下的刷卡凭条;2、卫生间淋浴喷头放了五分钟都没热水,只能放弃洗澡;3、房间设施比较陈旧,家具感觉是八十年代的风格;4、房间里没有抽纸
天晴好出行:好评
床边电源插座没发现,充电时候离床很远,不方便使用。自助餐厅玻璃有破损。室内装饰有待更新了。其他还可以更人性化些!科技化一些!入住退房办理手续简便快捷!闭路电视开机画面有欢迎客人名字出现!挺暖的!电影是收费的!个人感觉好像效果不好吧。停车场方便,出门有轻轨!早餐自助较为丰富,卫生好!各场所接触服务都很热情!周到!没有出行在外的孤立感!整体性价比很高!出差推荐含早模式!
风:好评
档次挺高的一家酒店陪孩子潜能训练住了一夜