随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
Tina:好评
先说下好的方面:1、价格便宜、房间大,我定的单人标间300多,房间像个套房,客厅和卧室是分开的两间;2、靠近轻轨站,从我房间看出去马路对面就是轻轨。3、晚上回到房间,服务员已经帮我烧好热水还留了手写字条;再说不好的地方:1、卫生打扫不过关,枕头上发现了别人的头发,床头柜上有之前客人留下的刷卡凭条;2、卫生间淋浴喷头放了五分钟都没热水,只能放弃洗澡;3、房间设施比较陈旧,家具感觉是八十年代的风格;4、房间里没有抽纸
天晴好出行:好评
床边电源插座没发现,充电时候离床很远,不方便使用。自助餐厅玻璃有破损。室内装饰有待更新了。其他还可以更人性化些!科技化一些!入住退房办理手续简便快捷!闭路电视开机画面有欢迎客人名字出现!挺暖的!电影是收费的!个人感觉好像效果不好吧。停车场方便,出门有轻轨!早餐自助较为丰富,卫生好!各场所接触服务都很热情!周到!没有出行在外的孤立感!整体性价比很高!出差推荐含早模式!
风:好评
档次挺高的一家酒店陪孩子潜能训练住了一夜