8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论Tina：好评
先说下好的方面：1、价格便宜、房间大，我定的单人标间300多，房间像个套房，客厅和卧室是分开的两间；2、靠近轻轨站，从我房间看出去马路对面就是轻轨。3、晚上回到房间，服务员已经帮我烧好热水还留了手写字条；再说不好的地方：1、卫生打扫不过关，枕头上发现了别人的头发，床头柜上有之前客人留下的刷卡凭条；2、卫生间淋浴喷头放了五分钟都没热水，只能放弃洗澡；3、房间设施比较陈旧，家具感觉是八十年代的风格；4、房间里没有抽纸
天晴好出行：好评
床边电源插座没发现，充电时候离床很远，不方便使用。自助餐厅玻璃有破损。室内装饰有待更新了。其他还可以更人性化些！科技化一些！入住退房办理手续简便快捷！闭路电视开机画面有欢迎客人名字出现！挺暖的！电影是收费的！个人感觉好像效果不好吧。停车场方便，出门有轻轨！早餐自助较为丰富，卫生好！各场所接触服务都很热情！周到！没有出行在外的孤立感！整体性价比很高！出差推荐含早模式！
风：好评
档次挺高的一家酒店陪孩子潜能训练住了一夜